Kontakt zu Rabona Casino

Sie erreichen unser Support-Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Ob Frage zur Auszahlung, zum Bonus oder zur Kontoverifizierung: Wir antworten schnell und konkret, ohne Umwege.

So erreichen Sie unser Team

Live-Chat und E-Mail im Überblick

Zwei Wege führen direkt zu uns. Der Live-Chat ist in der unteren rechten Ecke jeder Seite von rabonacasino1.ch als grün hinterlegtes Symbol eingebaut; ein Klick genügt, und Sie schreiben direkt mit einem Mitarbeiter. Die E-Mail eignet sich für Anliegen mit Anhängen, etwa Fotos von Ausweisdokumenten oder Screenshots fehlgeschlagener Zahlungen.

Was Sie in der ersten Nachricht angeben sollten

Nennen Sie Ihren Benutzernamen und beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz. Bei Zahlungen helfen Transaktionsdatum, Betrag in CHF und die gewählte Methode, etwa TWINT oder Bitcoin. Je vollständiger die erste Nachricht ist, desto seltener fragen wir nach, und desto schneller liegt die Lösung vor.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Konto, Verifizierung und Zahlungen

Für die erste Auszahlung benötigen wir von Ihnen einen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Prüfung schließen wir in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden ab; den Status sehen Sie jederzeit in Ihrem Profil. Auszahlungen von mindestens 22 CHF bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, ohne Gebühren, bis maximal 2200 CHF pro Tag und 44000 CHF pro Monat.

• Konto und Login: Zugangsdaten, Passwort-Zurücksetzung, Profildaten
• KYC: Einreichung und Status von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Krypto (BTC, ETH, USDT und weitere)
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spiele, Anzeigefehler auf iOS oder Android
• Bonus: Bedingungen des Willkommensbonus von 100 Prozent bis 2000 CHF plus 200 Freispiele, Umsatzfaktor 10, Gültigkeit 10 Tage

Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen

Wenn sich Ihr Spielverhalten ändert oder Sie eine Pause brauchen, setzen wir mit Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Abkühlungsphasen oder eine Selbstsperre. Wir verweisen Sie dabei auch auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und Diskretion.

Diese Checks sparen Zeit

Drei Schritte vor der Nachricht

Bleibt die Frage offen, schicken Sie uns die drei geprüften Punkte als Kurzinfo mit. So erkennen wir sofort, ob es sich um einen Zahlungsstatus, einen Bonusablauf oder ein technisches Detail handelt, und antworten beim ersten Kontakt mit einer Lösung statt mit einer Rückfrage.

• FAQ-Bereich im Footer von rabonacasino1.ch: Die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC und Auszahlungen sind dort beantwortet.
• KYC-Status im Profil: Steht die Verifizierung noch aus, liegt die Lösung meist im Nachreichen der Dokumente.
• Transaktionshistorie im Konto: Dort sehen Sie Datum, Betrag und Status jeder Einzahlung und Auszahlung.

Unser Firmensitz und unsere Lizenz

Angaben für formelle Korrespondenz

Rabona wird seit 2019 von Araxio Development N.V. betrieben, lizenziert in Curaçao. Für formelle Schreiben, etwa Widerrufe oder Rechtsanliegen, nutzen Sie die Postanschrift des Betreibers und erwähnen Sie Ihren Benutzernamen und das Datum des Vorgangs. Für alles andere sind Live-Chat und E-Mail der schnellere Weg.

Medien und Partner erreichen uns

Pressen und Kooperationen

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen schreiben Sie uns mit dem Betreff «Medien» oder «Partnerschaft» an dieselbe E-Mail-Adresse. Wir leiten solche Anfragen intern an die zuständige Abteilung weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Support-Anliegen von Spielern priorisieren wir weiterhin im Live-Chat, wo die Antwortzeit unter zwei Minuten liegt.

Häufige Fragen

Ist der Support von Rabona Casino wirklich rund um die Uhr erreichbar?

Ja. Live-Chat und E-Mail sind 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Wie schnell antwortet das Team?

Im Live-Chat in der Regel unter 2 Minuten. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.

Muss ich mich für den Support verifizieren?

Für allgemeine Fragen genügt Ihr Benutzername. Bei Anliegen zu Konto, Auszahlungen oder Dokumenten fragen wir gezielt nach den nötigen Nachweisen, da der Datenschutz Vorrang hat.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielen?

Schreiben Sie uns im Live-Chat. Wir setzen gemeinsam Limits oder eine Pause und verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.