Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem. Wir bei Rabona Casino stellen Ihnen Werkzeuge und Anlaufstellen zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Wir bei Rabona Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv, melden auffällige Muster frühzeitig und bieten Realitätschecks, die Sie an Ihre Spieldauer und Einsätze erinnern.

• Verhaltensmonitoring mit Hinweisen bei rapidem Verlustanstieg
• Reality Checks als Pop-up während Ihrer Session
• Schulungen unserer Support-Mitarbeitenden zur Früherkennung
• Transparente Spielhistorie und Transaktionsübersicht jederzeit einsehbar

Warnsignale erkennen Sie früh

Verändertes Spielverhalten kündigt sich oft schleichend an. Wir beurteilen nicht, wir unterstützen. Falls Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Limits
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich geplant hatten

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Limits wirken sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen. Sie aktivieren jedes Werkzeug in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Support, rund um die Uhr erreichbar.

• Einzahlungslimit: deckelt Tages-, Wochen- oder Monatssummen; im Profil unter Limits aktivierbar
• Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Zeitraum; unter Limits einstellbar
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Spielrunde; im Kontobereich aktivierbar
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab; unter Kontoeinstellungen
• Reality Checks: Erinnerungspop-ups alle 30, 60 oder 120 Minuten; in den Spieleinstellungen
• Cooling-off: kurze Spielpause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen; per Support aktivierbar
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos; direkt im Profil oder über [email protected]

So funktioniert der Selbstausschluss

Ihr Guthaben wird nach Ablauf auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Offene Wetten werden gemäss unseren AGB abgerechnet. Nach Ablauf der Frist reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer Überprüfung Ihrer Identität und einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Elterliche Kontrolle hilft zusätzlich. Programme wie Net Nanny, Cyber Patrol oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS blockieren Glücksspielseiten geräteweit.

Externe Hilfe in der Schweiz

Sie brauchen niemanden bei uns zu nennen. Diese Beratungsstellen arbeiten vertraulich, kostenlos oder kostengünstig und unabhängig vom Anbieter.

So erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, deutsche Sprache inklusive. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitenden, die Limits oder Ausschlüsse noch am selben Tag umsetzen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken?

Ja, eine Senkung greift sofort. Eine Erhöhung benötigen wir 24 Stunden Bedenkzeit, bevor sie aktiv wird.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Wir zahlen Ihr Guthaben nach Ablauf des Ausschlusses auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus; offene Wetten rechnen wir gemäss AGB ab.

Bekomme ich während einer Pause weiterhin Werbung?

Nein. Mit aktivem Cooling-off oder Selbstausschluss stoppen wir sämtliche Promo-E-Mails, SMS und Push-Mitteilungen.

Darf ich ein zweites Konto eröffnen, wenn ich ausgeschlossen bin?

Nein. Während eines aktiven Ausschlusses sperren wir alle Konten unter Ihrem Namen; Umgehungsversuche führen zur dauerhaften Sperrung.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um Angehörige habe?

Sucht Schweiz und SOS Spielsucht beraten auch Angehörige; unser Support hilft zudem, eine Kontaktsperre für betroffene Konten einzurichten.